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退換貨服務

退換貨服務

 

1.七天鑑賞期

根據消保法規定,消費者均享有商品收訖起七天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封,否則恕不接受退換貨。「猶豫期」並非「試用期」因此退回之商品須為未使用過且有完整包裝、配件及發票。

 

2.退換貨說明

ITA BOTTEGA的顧客,只要於乾淨地板上試穿而未損傷鞋面及鞋底,皆可享有一次免運費退換貨服務。希望您在這七天鑑賞期間內可以確保皮鞋、尺寸是否正確,或純粹是心意改變都沒問題。希望您留下退換貨原因,讓我們做更好的服務與改進。

※提醒您,如果您是第二次換貨,需負擔運費 240 元。

 

辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越商品鑑賞之必要程度,而將影響退貨權利或需負擔毀壞之費用。

 

(1)鞋類

- 鞋底已有磨損痕跡。(試穿時,請留意避免鞋底磨損,應在地毯或是軟墊上試穿)。

- 鞋子有不可清除之髒汙或因試穿產生之折痕。(皮革紋路不在此限)

- 鞋子附屬配件、贈品短缺。

(2)襪類

- 襪類商品屬貼身衣物,不適用於退貨服務。

(3)其他

- 除瑕疵商品,退回商品已拆封 (包含瓶蓋、封口、封膜等包裝部分)。

- 商品已非全新狀態。

- 商品上有不可清除之髒污痕跡,外觀有刮傷、破損或受潮等狀況。

 

3.換貨流程

 

STEP1 與ITA BOTTEGA聯繫

七天內發現尺寸不對或瑕疵,請至問答中心或來電聯繫換貨事宜。

 

STEP2 確認尺寸庫存狀況

與ITA BOTTEGA確認鞋子尺寸現貨狀況,若有尺寸可換貨,無尺寸請選擇其他商品或是進行退款服務。

 

STEP3 填寫退換貨卡+原發票

將退換貨卡填寫完整 (更換不同售價的商品需寄回原發票)。

 

STEP4 包裝後待來回件收回

連同商品 / 贈品 / 配件完整放入盒內包裝完成 (於鞋盒上包裹包裝紙或袋子) 等待收件。

ITA BOTTEGA將與宅配聯繫,並以來回件的方式寄出換貨商品與收回原商品

 

STEP5 換貨完成

 

4.退貨流程

 

STEP1 與ITA BOTTEGA聯繫

七天內發現尺寸不對或瑕疵,請至問答中心或來電聯繫換貨事宜。

 

STEP2 填寫退換貨卡+原發票(+折讓單)

將退換貨卡+原發票填寫完整,

※使用三聯式或跨月份發票需多填寫折讓單

 

STEP3 包裝後待來回件收回

連同商品 / 贈品 / 配件完整放入盒內包裝 (於鞋盒上包裹包裝紙或袋子) 等待收件,ITA BOTTEGA將派宅配取回商品。

 

STEP4 確認商品完整無誤

我們將依據退回之商品現況進行審核,商品退或標準請見退換貨說明。

 

STEP5 退款

確認商品完整無損壞後,我們將退款至原信用卡或指定帳號 (視不同銀行作業天數不等。)

※提醒您,針對損壞部分,我們將依維修師傅所判斷之修復方式,斟酌收取整修費